Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei prodotti tramite lo shop online di Look Ottica S.r.l. (Ottica Floro). Effettuando un ordine, il cliente dichiara di averle lette e accettate.
Venditore
Look Ottica S.r.l. (Ottica Floro) — sede legale in V. del Cannone 15 87027 Paola (CS) — P.IVA 02975160785 — REA CS 202695. Email: info@floroglasses.com — Tel: 0982 623993.
Prodotti e prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le immagini dei prodotti hanno valore indicativo. Il venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; farà fede il prezzo indicato al momento dell’ordine.
Ordini e conclusione del contratto
Il contratto si intende concluso con la conferma d’ordine inviata dal venditore all’indirizzo email del cliente. Il venditore si riserva di non accettare ordini incompleti o in caso di indisponibilità del prodotto.
Occhiali graduati
Per i prodotti realizzati su misura in base ai parametri visivi forniti dal cliente (occhiali graduati), il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti o della prescrizione allegata. Trattandosi di beni confezionati su misura, può non applicarsi il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Pagamenti
I pagamenti sono gestiti tramite i metodi indicati in fase di checkout, con procedure sicure.
Spedizione e consegna
La spedizione avviene sul territorio nazionale con le modalità e i costi indicati nel carrello. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al corriere.
Resi e sostituzioni
Sono ammessi resi, sostituzioni o rimborsi nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti non conforme all’ordine, difettoso o danneggiato. Il cliente è invitato a segnalare il problema senza indugio scrivendo a info@floroglasses.com, allegando una descrizione e, se possibile, alcune foto del difetto o del danno riscontrato.
Verificata la non conformità, il venditore provvederà — senza spese a carico del cliente e a propria scelta — alla riparazione, alla sostituzione con un prodotto equivalente o al rimborso di quanto pagato, nel rispetto della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Non sono invece ammessi resi o rimborsi per semplice ripensamento sui prodotti confezionati su misura (occhiali graduati o personalizzati in base ai parametri visivi forniti dal cliente), esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo. Per i prodotti non personalizzati acquistati online resta fermo il diritto di recesso di 14 giorni riconosciuto al consumatore dalla normativa vigente.
Garanzia
Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.